Elegantný klobúk so závojom patrí medzi charakteristický prvok našich uniforiem. Avšak nielen vonkajší vzhľad, ale aj vystupovanie je veľmi dôležité pre vytvorenie celkového dojmu profesionalizmu a elegancie, ktoré Emirates reprezentujú.
V článku sa okrem iného dozvieš nielen ako musí vyzerať náš vonkajší imidž, ale aj aké správanie je u nás tolerované. Dozvieš sa ako často je náš celkový vzhľad kontrolovaný, ale aj aké následky môže mať to, ak prídeme do práce v pokrčenej uniforme.
Červený klobúk so závojom, k tomu výrazný červený rúž a úsmev na tvári sú prvé 3 veci, ktoré ti pravdepodobne prídu na myseľ, keď niekto spomenie letušky Emirates. Málokto však vie, že za týmto celkovým vzhľadom sa skrýva omnoho viac, pričom aj niektoré detaily uniformy predstavujú niečo symbolické.
Naša uniforma je béžovej farby doplnená červenými prvkami. Béžová farba reprezentuje piesočné duny a celkovo krajinu ako takú a 7 záhybov na závoji zas 7 emirátov (Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah a Furajah).
Dôležitou súčasťou našej uniformy je aj naša menovka (s menom aj v arabčine), ale aj hodinky.
Mimo lietadla letušku neuvidíš bez jej malého cestovného kufra a kabelky. Ak sú v destinácii menej ako 4 stupne, je našou povinnou výbavou aj kabát.
Topánky máme rozdelené do 3 skupín, a to s vysokým opätkom, stredným alebo nízkym/žiadnym opätkom (baleríny).
Topánky s vysokým opätkom sú určené iba na vonkajšie nosenie, a teda na presun do a z lietadla (práce), prípadne počas boarding-u. Akonáhle nastúpime do lietadla je už na nás, či sa okamžite prezujeme do nízkych topánok alebo až po tom ako zatvoríme posledné dvere na lietadle. Počas letu sú však povolené už iba baleríny alebo topánky na strednom opätku. Topánky na strednom opätku sú vlastne univerzálne, pretože tie môžeme nosiť počas celej doby.
A čo také hodinky? Donedávna mohli byť používané iba klasické, avšak po posledných zmenách máme povolené už aj tzv. smart. Samozrejme, že nie je úplne jedno aký typ hodiniek si zvolíme a aj tu platia určité pravidla. Hodinky musia vyzerať jednoducho, mať business vzhľad a byť strednej veľkosti. Ciferník nesmie byť väčší ako zápästie. Takisto remienok má určený materiál a farby.
Častokrát sa stretávam s tým, že si niektorí myslia, že letuška nemôže nosiť dioptrické okuliare. Toto je však len mýtus. Slabší zrak ešte neznamená, že sa nemôžeš stať letuškou. U nás sa môžeš rozhodnúť, či si dáš šošovky, ktoré musia byť priehľadné alebo zvolíš okuliare, ktoré (ako všetko ostatné) majú určené pravidlá. Či zvolíš prvú alebo druhú variantu, vždy musíš mať so sebou aj jedny náhradné okuliare.
Na každom detaile záleží a preto ani náušnice alebo prstene si nemôžeš zvoliť aké chceš a koľko chceš. V každom uchu môžeš mať iba jednu náušničku, ktorá nesmie byť väčšia ako 10mm a musí pôsobiť jednoducho ako napríklad malý diamant alebo perla. Prstene môžeš mať iba 2, a to buď jeden na každej ruke (prostredník alebo prstenník) alebo ak si vydatá, tak zásnubný prsteň a obrúčku môžeš mať na jednom prste (stále platí maximum 2 prsteňov dokopy).
Make-up a hairstyle však rozpíšem až v ďalšom článku.
Teraz už vieš akoby mala vyzerať naša uniforma, no čo ak čo i len jeden detail nedodržíme?
Pred každým letom nám našu uniformu, vlasy, nechty a make-up skontroluje náš supervízor, ktorý následne zhodnotí, či takto budeme pozitívne reprezentovať Emirates. Ak by sme prišli v pokrčenej alebo príliš obtiahnutej uniforme (vysvetlím neskôr), neupravenými nechtami, zlým make-upom alebo strapatými vlasmi, tak nás nielenže môžu odkázať na tzv. „image & uniform check“, ale kľudne nás môžu poslať domov, napísať správu o tom, že sme nesplnili stanovené štandardy a okrem iného dostaneme tzv. „absent“, čo vie našu kariéru do budúcna negatívne ovplyvniť. Kontrolovaní sme však nielen supervízormi alebo pursermi, ale aj pracovníčkami z oddelenia „image & uniform“, ktoré nás každý deň pozorujú na letisku a ak sa im niečo nepáči, tak si nás jednoducho odchytia.
V Emirates zohráva dôležitú úlohu aj tzv. BMI a preto je dôležité dodržiavať zdravý životný štýl. Na začiatku dostaneš uniformu, ktorá pôsobí byť o 1 alebo aj 2 čísla väčšia. Je to tak nielen preto, že sa praním zvykne stiahnuť, ale aj preto, že by sme v nej nemali mať výrazné krivky. Akonáhle je už na tebe veľmi obtiahnutá, bude sa riešiť, či si pribrala, z akého dôvodu (prejedanie, nedostatok spánku, zdravotné problémy alebo aj cvičenie) a následne ak nejde o pozitívnu zmenu dostaneš čas a inštrukcie ako svoj vzhľad dostať späť do zdravých rozmerov. Často sa totiž stáva, že baby vedia za 3 mesiace pribrať aj niekoľko kíl. Je to nielen tým, že si nevedia nastaviť akýsi balanc v živote, ale aj tým, že na letoch môžeme jesť koľko len chceme, a to aj jedlo z businessu alebo prvej triedy.
Čo však ak je naša uniforma v TOP stave? Je ešte niečo na čo si musíme dávať pozor? Samozrejme 😊.
Pokiaľ sme v uniforme na verejnosti nesmieme jesť alebo piť po stojačky, ani kým kráčame.
Taktiež pokiaľ sa chceme napiť, tak buď z pohára alebo z fľaše cez slamku. Pitie priamo z fľaše teda nevytvára príjemný dojem.
Žuvanie žuvačiek pokiaľ sme v uniforme patrí taktiež do kategórie MUST NOT.
Ak si chceme kúpiť jedlo v niektorom z fastfood-ov na letisku, musíme si dať pozor, aby sme neobjednávali viacerí naraz, aby to neprepájalo značku Emirates s akoukoľvek inou značkou.
Ak si už to jedlo kúpime, avšak chceme ho zjesť až neskôr, musí byť odložené v kufri. Na druhej strane pohár s tekutinami môžeme držať v ruke aj kým stojíme alebo kráčame.
Nie je povolené si zložiť klobúk alebo sako pokiaľ stojíme a taktiež nie je povolené v rovnakom prípade držať v ruke telefón.
Slúchadlá sú povolené iba v bielej alebo čiernej farbe.
Slnečné okuliare si, v prípade ak sa k nám niekto prihovára, musíme zložiť z tváre.
Fajčenie v uniforme je striktne zakázané!
A posledná dôležitá vec je náš celkový prejav. Prejavovať sa musíme samozrejme slušne, nenadávať, nekričať, nebyť arogantní, ale naopak pôsobiť profesionálne, pozitívne a stále s úsmevom na tvári. 😊
Tak a teraz vieš aký dôraz kladie táto spoločnosť na profesionálne vystupovanie jej zamestnancov. Ja tento povedzme tlak na dokonalosť vzhľadu a vystupovania beriem veľmi pozitívne a vôbec mi nerobí problém dodržiavať všetky stanovené štandardy. Taktiež si myslím, že nikto z nás by nechcel mať firmu, ktorej zamestnanci by chodili do práce neupravení, pôsobili zanedbane, prípadne by boli vulgárni kým by ju reprezentovali. A čo si o tom myslíš ty? 😊 Kľudne mi zanechaj svoj komentár alebo napíš na IG.
V ďalšom článku ti rozpíšem ako by malo vyzerať dokonalé líčenie letušky Emirates, ale aj aké účesy sú povolené. 🙂